1、我社保留在不减少行程所列景点的情况下，有权调整景点的游鉴顺序。因人力不可抗拒因素造成的游览变化和景点减 少等情况，不承担因此造成的损失和责任。
2、自由活动期间司机、导游可能无法提供服务敬请客人谅解。自由活动期间请游客自行妥善保管贵重物品，注意人身安 全财产安全，若有发生，与旅行社及导游无关。
3、如有接待问题请当时当地提出，双方协商解决，事后提出恕我社将无法协调不予处理！如遇投诉问题，我社严格以客 人所签意见单为准。
4、一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；不按行程走自行离团者，需再收取团款50%作为损失费用；
5、客人在当地如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿等，其单项费用我社均不退。
6、如景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。
7、组团社行程若与我社散拼行程不符所引发的投诉纠纷，我社概不负责。
8、组团社有义务提醒特殊人群（老年人、未成年人及残疾人）的保障措施。
9、冬季天气寒冷多变，请注意做好保暖及防护 ；
10、.如使用优惠证件，则按景区规定优免现退；退还的差价均以旅行社协议价格为标准.
冬季的东北是银装素裹的童话世界，深深吸引着外地游客的目光。东北严寒的气候也令很多人望而却步。其实只要多了解一些冬季旅游的注意事项，做到有备无患，便可万无一失。
保暖：北方冬天气温大抵在0摄氏度——零下30摄氏度，有的地方可达到－30摄氏度以下。应备羽绒衣、高领厚羊毛衣、羊毛裤、手套等。东北天气风量较大，帽子还是十分必要的。若前往秦岭、长江一线以北，则必须穿高筒雪地棉鞋。
护肤：选用一些油性的有阻止水份散失功能的护肤品，防止皮肤粗糙、干裂。再用防紫外线效果较好的具有抗水性的防晒霜涂在皮肤上。防晒霜只能在短时间内有效，所以应每隔一段时间（一般2小时）就在暴露的皮肤上涂一次，切不可因为阴天不涂防晒霜，因为阴天时紫外线依然很强烈。，多喝水，多吃水果。
护眼：应准备一副太阳镜，防止雪地反射的太阳刺伤眼睛。
注意防滑：冬季北方路多有冰雪，路面较滑，穿皮鞋易滑倒，最好穿雪地防滑棉鞋或球鞋，切记不能穿皮鞋，否则行动不便
避免体温过低：体温过低指在低温的环境中，由于体乏脱力、穿衣过少、住所条件差、食物摄入不足或对低温缺乏知识和准备等原因，造成人体内部产生的热量小于身体散发的热量，避免导致体温降到正常值以下。
照相机保暖：电子快门的照相机或摄像机，在－20摄氏度以下时，电池容易“放电”，相机“失灵”，快门不能按下。因此，在户外拍摄完后，要及时将相机放进外衣里面“保暖”，用时再拿出来。此外，一定要多备些电池
备用药品：冬季寒冷易感冒，出门旅游要备感冒药等治疗伤风感冒的药品；北方爱吃凉菜，不习惯者易“闹肚子”，请自备肠胃药品例如喇叭丸，黄连素等；北方干燥，需备夏桑菊、黄老菊等清热冲剂。
滑雪注意事项
1、滑雪者租赁雪具时，选择与自己身高同等的雪板，固定器强度适中或中下为宜，认真检查雪具是否完整无缺，如有缺件或损坏，要及时与有关工作人员提出更换。
2、滑雪者着装要轻便、保暖、鲜艳；备好手套、雪帽（护脑帽）、防护镜；浓见度低、突陡坡、急转弯处要精心慢滑。
3、滑雪者在运动前，要充分做好准备活动，拉长各关节、韧带、肌肉以免外伤。运动时，首先要注意适应性练习，逐渐向难度或高难度过渡。
4、凡有心脏病、高血压、恐高症等疾病的患者不能参加高山滑雪运动。切记自己一定要量力，请接受这一忠告！
5、滑雪者在运动中，要控制好自己思想情绪、精神要集中、动作要准确，不能冒进，要量力而行，要循序渐进，要选择适合自己水平的雪道上滑行。
6、滑雪者不能停留在雪道上休息，在滑行中不能在雪道上横冲直撞，不能追逐前者，要有节奏、有规律的滑行。
7、滑雪者在滑行和转弯时不能碰撞前者，如后者将前者撞倒或撞伤由后者负责。
8、滑雪者在滑行中，如雪具出现异常，应及时停下来，找场地工作人员检查、调整、修复。
9、滑雪者在乘缆车、索道时，必须按雪场规定的制度和工作人员的提示去做，否则后果自负。
10、滑雪者租赁的雪具丢失、损坏，视情节予以赔偿。不着滑雪板的游客禁止在雪道上逗留或
带领孩子玩耍，以免被滑雪者撞伤。
滑雪安全须知：
滑雪是一项略微带点危险系数的运动，不过您只要掌握了以下几项原则，就能把危险降到最低点：
1．须量力而行2．歇停须靠边3．严防相撞4．结伴而行更安全5．摔倒勿挣扎6．掌握急救常识
装备参谋：
成为雪场明星，一套好器材是必不可少的：滑雪鞋、滑雪板、固定器、滑雪杖、滑雪镜、滑雪服、手套等。
如果你并没有长期、规律的旅游滑雪计划，那么租用滑雪场的雪服、雪具是最方便、最经济的选择。但如果你想一路攀升成为高手，并坚持不断地参与这项活动，自备一套服装和工具虽然会消耗不少银子，但也是值得的。
滑雪板：一般滑雪板有木质、玻璃纤维和金属之分，最受滑雪者欢迎的是这三种材质混合制成的滑雪板。想更容易地学习一些滑雪动作，建议使用短一点的滑雪板，（先生：170--180mm; 女士：160--170mm），这样能更容易地学习一些滑雪动作。 在使用滑板前要先检查一下，滑板上的固定器是否好使，脱离强度是否调到适当的位置。
雪 杖：它是用来在起滑时支撑、在滑行中平衡身体的。选择雪杖的长度以适合自己的身高为原则，一般由拦雪轮起算，最长不过肩，最短不低于肋下。能穿过皮手环，握杖称手的为最好。
滑雪眼镜：这是用来挡光和挡风的。建议尽量佩戴有边框的树脂眼镜，镜片颜色以黄色或茶色为佳。视力不好的滑雪者，不要戴隐形眼镜滑雪，如果跌倒后隐形眼镜掉了，找回来的可能性几乎不存在。
滑雪服：新手最好选用连体式滑雪服。初学滑雪者，很容易滑倒在雪地，连体式滑雪服，可以避免雪进到衣服里面去。同时又不会有衣服的宽松下摆影响滑雪。
滑雪鞋：滑雪鞋用来与滑雪板固定、连接，并且在滑雪的时候可以对初学者起到引导姿势和保护的作用
气候：
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
气温 哈尔滨 -20.4 -15.3 -4.9 6.2 14.3 19.8 22.8 21.2 14.4 5.7 -5.8 -18.7
降雨量 哈尔滨 3.9 4.7 11.7 22.0 36.0 75.8 169.2 100.4 70.7 27.3 6.9 5.1
备注：哈尔滨、长春、吉林三市相差不大，沈阳、大连临海较近，平均相差4—7℃
温馨旅游提示：
1、服装：羽绒服、帽子、围巾、手套等保暖轻便衣物，是必不可少的，此外保暖的棉鞋非常重要，雪地鞋是很好的选择，既轻便、保暖又价廉物美，但一定要注意鞋底纹路要大的，这样防滑，千万不能买硬塑底的，低温下硬塑会变的硬脆而容易滑倒。因为漠河的积雪厚度可达0。5米，为防止雪灌进鞋里，可以准备一付雪套或选择高筒的雪地鞋。另外由于海拔高，雪质纯、反射阳光强，准备一副太阳镜也是必不可少的。
2、相机、摄像机：冬季气温低，注意携带低温下能正常工作的相机，通常传统的机械式胶片相机相对耐低温，比如NIKONFM2等机型，现在的自动相机里的电子元件大多难在低温下正常工作。数码相机更是惧怕低温，尤其是电池，低温影响其放电，所以要多携带一块备用电池，晚上入住宾馆可以充电。
3、皮肤护理：漠河冬季气温比较干燥，请带好保湿效果好的面霜，保护您的皮肤
认真实施新旅游法：我社郑重承诺，所有线路全面升级，保证无投诉，散客均签意见单
另行付费项目名称及价格请收客组团社在与游客签订协议时签订一份让游客有知情权和选择权的补充协议。（行程中不在体现另行付费项目及价格），请各组团社在与客人签订合同及补充协议时认真对待，认真填写，如未按照要求签订合同，我社不承担任何责任。
客人在景点内或自由活动自己选购旅游纪念品的，均与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量
国内旅游组团合同补充协议（需签署补充协议）
第一条：
1、团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的
项目价格和时间）、人身意外保险。
2、经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方要求在游览行程过程中，为丰富游客的娱乐
活动项目名称 游览时间 价格
哈尔滨冰雪大世界 60分钟 300元/人/330元/人
雪博会 60分钟 240元/人
亚洲第一高钢塔龙塔（观光票） 40分钟 150元/人
极地馆 60分钟 130元/人
俄罗斯歌舞表演 120分钟 298元/人
世界第一滑道 60分钟 260元/人
马拉爬犁 50分钟 150元/人
大雪谷 120分钟 260元/人
雪地恋歌大型表演 90分钟 150元/人
滑雪教练 2小时 240元/人
活动，旅行社提供以下 4个当地有特色的活动或景点供游客自行选择，从而丰富行程内容。
3、景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。
4、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件时，经双方协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方退还旅游费用（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用）：已发生费用包括往返交通费（机票、火车票等、包含机票定金费用）、当地已付定金的酒店住宿费用、车费等。已发生的旅游费用，由甲方承担。
第二条：若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，经双方协商一致，可解除主合同。乙方可根据当时的情况做全权处理，如发生费用增减变化，按未发生费用退还甲方（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用），由此增加的超支费用（包括发生不可抗力条件下游客产生的滞留费用、额外交通费用等），为甲方自行承担。
第三条：乙方有权根据实际情况对行程先后顺序做出合理调整，但不影响原定标准及游览景点；如遇乙方不可控制因素（如塌方、地震、洪水、泥石流、恶劣天气、塞车、航班延误、景区临时关闭 不接待等）造成行程延误或不能完成景点游览，乙方不承担违约责任。
第四条：甲方按照独立成团签订旅游合同时，如因甲方原因导致人数变化，则甲方需承担乙方已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因甲方人数减少而导致乙方增加的各项费用）。因甲方人数减少导致不能达成最初签订主合同的成团人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由甲方承担。双方可重新签订补充协议。
第五条：甲方如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：
1、在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，如不听导游及领队劝解，仍旧擅自离团或者脱团。
2、患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。
3、携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的
4、从事违法犯罪或者违反社会公德活动的
5、在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同。
6、因甲方自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。
第六条：持有效证件按照当地景区规定可享有优惠、免票政策。
第七条：游客必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“差”一栏后，并在意见单上填写投诉理由；可视为投诉范畴，恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议，由此而造成的一切损失由客人自负。（特别说明客人在当地意见单签的没有投诉，回去之后就投诉说在导游面前不敢不签，碍着面子别人签了自己不签不好），处理投诉我社严格按照客人签的意见单为准！
第八条：本协议及双方确认的行程作为旅游合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力及约束力，主合同与本补充协议约定不一致的，以本补充协议为准。自双方签字或盖章后生效。
我本人已详细阅读了同旅游公司签订的旅游合同、本协议书等全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，平等自愿按协议约定履行全部协议并确认：
1、旅行社已就本次旅行的上述协议项目（或购物店或推荐自费项目）的特色、旅游者自愿参加购物或自费项目的相关权益及风险对我进行了全面的告知、提醒。经慎重考虑后，我自愿选择并参加上述协议项目（或购物店或推荐自费项目），此协议的签订过程旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒自愿参加上述项目，并理性消费，注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的，我对旅行社予以理解，双方互不追责。
2、我自愿同意此协议为旅游合同的补充协议，为旅游合同不可分割的组成部分，效力同旅游合同。
甲方（签字）：
签约日期： 年 月 日
特殊限制：
一、病患者、孕妇及行动不便者预订提示
1.确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
二、老年旅游者预订提示
1、70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
三、未成年旅游者预订提示
1、未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。
2、因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
四、外籍人士预订提示
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。
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