骏途400热线的服务范围是什么？
骏途的400-029-9966（免长话费）热线只能在中国境内拨打，可提供骏途网所销售旅游门票、酒店、国内国际旅游线路相关的咨询、预订等服务。
 
如您身在境外，建议您先通过浏览骏途网站进行旅游产品的查询、预订，或委托位于中国境内的朋友咨询、办理。
 
骏途400热线目前只提供中国普通话咨询服务，暂不提供中国地方语种或外语咨询服务，敬请谅解。


400热线客服可以帮我修改订单吗？
1、如您的订单尚未支付，在您上网不方便的情况下，可通过致电客服400-029-9966，或联系网站在线客服，由客服人员按照您的需求帮您修改订单，但本次电话会被录音作为操作凭证。

2、如您的订单已经支付，客服人员将不能修改您的订单，以避免造成您的个人损失。如确需修改订单，请您登录网站自助办理。

客服人员会向我索要银行卡号、密码吗？
不会。银行卡号、密码是您的私人财产，骏途旅游网客服人员不会通过任何形式向您索要，请您谨守个人安全信息，谨防上当。

如有任何人以骏途名义向您索要银行卡号、密码，您可以向您所在地警察局、派出所或拨打110报警电话报案。